Garantie et réclamations

Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériau pendant les périodes indiquées ci-dessus. Le moteur bénéficie d’une garantie de 24 mois, tandis que la batterie est couverte pendant 12 mois.

Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages liés à une utilisation inappropriée, aux chocs, aux chutes, aux accidents, aux modifications non autorisées, à l’usure normale ou à toute autre détérioration ne résultant pas d’un défaut de fabrication ou de matériau.

Comment effectuer une réclamation

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à décrire le problème aussi précisément que possible et, si possible, à joindre des photos ou une courte vidéo.

Examen de la demande et suite donnée

Après réception de votre message, nous examinons la situation et revenons vers vous avec les prochaines étapes. Selon le cas, cela peut donner lieu à une réparation, à un échange ou à une autre solution appropriée.